Vi beklager, at din bagage ikke ankom med det fly, du var passager på. Vi undskylder for den ulejlighed, dette måtte have medført og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at din bagage når frem til dig hurtigst muligt.

Mistet bagage

Hvis du ikke har modtaget din bagage efter 5 dage, beder vi dig venligst udfylde og aflevere/indsende denne bagageblanket. Dette vil hjælpe os med at undersøge og løse problemet. Vi beder dig så vidt muligt angive tøjstørrelser, farver og varemærker.

Fuldstændigt krav skal stilles inden for 21 dage fra rapporteringsdatoen, for at kravet kan gøres gældende.

Klik her for udfylde bagageblanketten.

Oplysninger om din mistede bagage er blevet registreret i et globalt computersystem til sporing af bagage ("World Baggage Tracer"). 

Icelandair takker for din hjælp og tålmodighed i denne sag.
E-mail: yourcomments@icelandair.is

 

Beskadiget bagage

Icelandair går ud fra, at selskabets passagerer ved, at kufferter er designet til beskytte indholdet.  Kufferten/tasken kan ikke undgå at bære præg af normal håndtering.

Flyselskabet er ikke ansvarlig for småskader, ridser og buler. Eller for dele der „stikker ud“ fra kufferten, som håndtag der kan trækkes ud, hjul, stropper og bagage/trækvogne.

Vi skal også minde vore passagerer om, at flyselskaber ikke har erstatningsansvar for genstande med høj værdi i den ind-checkede bagage. se  venligst flere oplysninger her.

Hvis en passager konstaterer skade på bagage, skal man henvende sig til service desk i den pågældende lufthavn med henbilk på at lave en skadesrapport.

Hvis din bagage er beskadiget skal der indgives skriftlig til flyselskabet senest syv dage efter. 

 

Mistede personlige egendele

For alle egendele mistet eller glemt i om bord eller i ankomst- og afgangshal kontakt venligst

Lost & Found – Property Office –Keflavik Airport Terminal Police
Tel. (+354) 420 1808
E-mail: lostandfound@dc.is

Åben på hverdage fra kl. 9.00 – 13.00
Åben for telefonforespørgsler på hverdage fra kl. 9.00 – 16.00
Lukket i weekends og på islandske helligdage.

 

Did you accomplish what you wanted to do on this page?YesNo
EmediateAd