Spørgsmål og svar

Når du bestiller en rejse, bliver du bedt om din e-mail-adresse; når bestillingen er gennemført, bliver der sendt en e-mail med en bestillingsbekræftelse til den e-mail-adresse.

Der udstedes en elektronisk billet, og du modtager endnu en e-mail, der indeholder oplysninger om rejseplan og din elektroniske billet. Du skal udskrive denne e-mail ud og tage den med sammen med et pas.
Du skal bruge en udskrift af din elektroniske billet, hvis du skal rejse til USA, for at bekræfte din returrejse eller som bekræftelse til tolden for at kunne få momsrefusion.

Oplysninger om, regler og betingelser for bagage:

• Håndbagage
• Indchecket bagage
• Sportsudstyr
• For meget bagage
• Rejsende med kæledyr
• Icelandair Cargo

Venligst klik her for informationer om sportsudstyr

Hos Icelandair tager vi vores kunders sikkerhed meget alvorligt. Vi har taget alle nødvendige sikkehedsforanstaltninger, for at vores kunder kan gennemføre deres transaktioner hos os på en sikker måde.

Ved at benytte VeriSign®-teknologi kan vi kryptere alle data (mere end hvad loven kræver), som vi ikke ønsker at dele med andre end vores kunder. Vi accepterer kun betaling med kreditkort på vores websted. Siden vores internetforretning blev introduceret i 1997, har vi kun benyttet kreditkort som betalingsform og har aldrig oplevet kreditkortbedrageri. Da betaling med kreditkort er den bedste metode for os og vores kunder til at bekæmpe bedrageri på vores websted, tilbyder vi ikke andre betalingsformer.

Det er lige så sikkert at benytte et kreditkort på Icelandairs websted, som det er at benytte kreditkortet til at betale med i butikker og restauranter.
VeriSign® er i dag det førende selskab inden for internetsikkerhedsløsninger, hvilket garanter din sikkerhed, når du handler på internettet.

Bemærk, at din bestilling måske ikke gennemføres, hvis sikkerhedsniveauet på din Internet Explorer er sat for højt. Hvis det er tilfældet, kan du sætte sikkerhedsniveauet til 'Mellem', det fungerer fint, og sæt indstillingen tilbage så snart, at din bestilling er gennemført.

Klik her for at bestille andre destinationer:

Hvis du ikke bestiller plads til dig selv, skal du ikke bruge dine egne brugeroplysninger. I stedet skal du indtaste alle relevante oplysninger om passageren i løbet af bestillingsforløbet.

Brug gavekort til flybillet

Marker feltet "Gavekort", når du bestiller en flybillet på forsiden af www.icelandair.dk i næste trin vil du blive bedt om at indtaste koden på dit gavekort. Hvis du har mere end et gavekort, skal du markere boksen "add". Gentag dette for hvert gavekort.

Når du har indtastet det ønskede antal gavekort, kan du se beløbet som vil blive fratrukket billettens pris, som du er ved at bestille.

Du vil blive bedt om at indtaste dit kreditkortnummer af sikkerhedshensyn.
Når du har foretaget din bestilling, vil du modtage en e-mail med din elektroniske billet (E-ticket) og en kvittering.

Bæmærk venligst! Du kan ikke bruge dit gavekort, efter at du har foretaget en bestilling. Det skal benyttes i forbindelse med at bestillingen bliver foretaget.

OBS: De amerikanske myndigheder har indført nye regler, hvilket betyder, at rejsende fra ovennævnte lande blive nægtet at rejse til USA, hvis man ikke kan fremvise  gyldig ESTA autorisation eller gyldigt visum før afrejse. Overtrædelser kan være strafbart.

Rejsende fra Visa-Waiver lande skal ansøge om indrejse via Electronic System for Travel Authorization (ESTA)

Rejsende skal udfylde online ansøgning om ESTA.

Det er passagerens ansvar at sørge for gyldig ESTA autorisation inden afrejse.

Læs mere

Saga Shop tilbyder den rejsende et bredt udvalg af eksotiske parfumer, spændende tilbehør, delikat konfekture og elegante smykker, alt sammen til toldfri priser. Passagererne kan bladre i det store katalog fra Saga Shop og købe ind efter ønske under flyvningen.

Saga Shop brochure
Saga Shop udleverer gerne et katalog, du skal bare oplyse dit fulde navn og adresse. Saga Shop kan sende kataloget hjem til dig inden rejsen, så du har god tid til at vælge blandt det store udvalg.
Du kan bestille Saga Shop kataloget ved at sende en e-mail til: sagashop@icelandair.is
Klik her for at besøge Saga Shop hjemmeside.

Toldfri priser
Alle priser er toldfri, da Island ikke er medlem af EU og derfor ikke er omfattet af toldfrihedsafskaffelsen, som trådte i kraft den 1. juli. Saga shop tilbyder et bredt sortiment til attraktive priser, som ligger 25-40 % under udsalgspriserne i de fleste europæiske lande.
Alle større valutaer, kreditkort og rejsechecks modtages.

Nej, det er ikke tilladt at ryge ombord på Icelandairs fly.

Ikke alle kunder er interesseret i, at få mad om bord og vi har derfor valgt, at holde holde prisen på mad ude af billetprisen. Det betyder også, at vi kan tilbyde en mere varieret menu og bedre kvalitet til de der ønsker, at købe mad om bord. Beslutningen belv taget samtidig med, at der blev bedre benplads onm bord og den individuelle underholdning blev gratis i hele kabinen.

En blind passager med førerhund må have hunden med i kabinen, såfremt hunden er i snor og har mundkurv på. Hunden må ikke optage et sæde og må ikke blokere gangen.

Der skal om nødvendigt søges om tilladelse til at medbringe hunden til transit- og destinationsland. Icelandair kan ikke gøres ansvarlig, hvis en førerhund nægtes adgang til eller transit gennem noget land.

Flere oplysninger.

Hvis du eller et familiemedlem har brug for særlig assistance under rejsen, kontakt da:
Icelandair Danmark
Havneholmen 27-29 stuen
1561 Köbenhavn V
Tlf. + 45 33 70 22 00
Fax + 45 33 70 22 01
E-mail denmark@icelandair.is